Häufig gestellte Fragen

FAQ

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Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versandt?

Es dauert im Durchschnitt 24-48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und an das Sortierzentrum unseres Versanddienstleisters zu übergeben. Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (einschließlich der Adresse). Wir liefern nur an die Adresse, die Sie beim Checkout eingegeben haben. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail.

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Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückgeben? Was passiert, wenn ein Problem auftritt?

Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie, wenn Sie das Produkt defekt oder beschädigt erhalten. Sie haben 30 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte fügen Sie alle Namen und Bestellnummern auf den zurückgesendeten Paketen hinzu. Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es angekommen ist, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten können.

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ohne Kosten stornieren. Sie müssen jedoch Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird.

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Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was soll ich jetzt tun?

Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, warten Sie bitte auf die Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Sobald Sie bestätigt haben, dass die eingegebene Adresse falsch ist, informieren Sie uns bitte per E-Mail an info@hyrence.com. Wenn die eingegebene Adresse falsch ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden ändern. Nach 24 Stunden werden keine Rückerstattungen gewährt.

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Wie lange dauert die Lieferung?

Etwa 5-10 Werktage.

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Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?

Absolut! Wir sind hier für Sie! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@hyrence.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.